FEMCOPE S.A.S. es una tienda online, que se dedica a la comercialización distribución mayorista a nivel online y off line de repuestos especializados Diesel.
FEMCOPE S.A.S. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en la web en cualquier momento.
Una vez que un producto se publica en nuestra web intentamos no modificar el precio original, pero a veces nos vemos obligados por algunos de estos motivos:
1. Cambio de la tarifa del fabricante.
2. Cambios de moneda en productos importados.
3. Modificación de impuestos.
4. Otras causas fuera de nuestro control.
Siempre que un producto cambie de precio FEMCOPE S.A.S. se verá obligada a transmitírselo a sus clientes.
FEMCOPE S.A.S. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. Si en algún momento se produjera algún error de este tipo -ajeno en todo momento a nuestra voluntad- se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, FEMCOPE S.A.S. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la web de FEMCOPE S.A.S. podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Para realizar una compra, el cliente nos hará llegar su pedido a través del ‘carrito de compra’, aunque también éste podrá ser gestionado directamente por vía telefónica - a través del 310 481 4391 – o vía email.
Los precios de los productos expuestos en nuestra web incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio Colombiano estarán sujetas a IVA.
Al formular el pedido en FEMCOPE S.A.S., el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (MasterCard, Visa, Visa Electron, entre otras), transferencia bancaria o PayU. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de la entidad financiera correspondiente).
Pago presencial. El cliente podrás hacer el pago en efectivo en puntos Baloto o Efecty presentando documento de identidad y código de pago suministrado por la plataforma de PayU Latam, o en sucursales bancarias autorizadas.
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, FEMCOPE S.A.S. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
FEMCOPE S.A.S. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de 72 horas antes que el pedido haya sido puesto a disposición de distribución.
El cliente dispondrá de un plazo de quince días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido por mal estado. El producto debe ser devuelto en las condiciones en el que se entregó, incluyendo el empaque, en el plazo de 48 Horas, según stock disponible será enviado otro producto que reponga el defectuoso. Si el error lo ha cometido el cliente, este tendrá que hacer un nuevo pedido y asumir los gastos correspondientes.
Si un artículo distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de FEMCOPE S.A.S., se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
El cliente de FEMCOPE S.A.S. se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla FEMCOPE S.A.S.
Asimismo, se responsabiliza a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a su cuenta en nuestra web. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM).
En caso incumplimiento por parte del comprador de esta obligación FEMCOPE S.A.S. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.femcope.com.co, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Los datos registrados por FEMCOPE S.A.S. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre FEMCOPE S.A.S. y sus clientes.
FEMCOPE S.A.S. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, remitiremos por email un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Estas condiciones generales se rigen por las leyes colombianas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
FEMCOPE S.A.S. garantiza a todos sus usuarios absoluta seguridad en la transmisión de sus datos. Para ello, toda la información personal que nos facilitan viaja a través de servidores seguros, aquellos que utilizan un protocolo SSL. Dicho protocolo encripta los datos, de manera que, si fueran interceptados por un tercero, éste no podría ni siquiera leerlos porque no dispone de la clave necesaria para decodificarlos.
FEMCOPE S.A.S. no tiene acceso en ningún momento a la información de las tarjetas con las que se realizan los pagos ya que ésta se suministra directamente a la pasarela de pagos que incluye el terminal virtual que realiza los cobros.